Congratulations! You were physically present! En hup een certificaat markeert de finish van de training. Kan het ook anders, meer waardevol voor zowel de deelnemer als de organisatie? Redefine the finish line bijvoorbeeld, aldus dit steengoede boek. Beloon transfersucces (deelnemers hebben zaken toegepast in hun werk) in plaats van ‘aanwezigheid’. In dezelfde trant vraag ik deelnemers ook iets als ‘hoe en wanneer ga je het geleerde toepassen’? Dit soort vragen zijn het begin van wat ook wel ‘implementatie intenties’ worden genoemd.